A Secretaria Executiva de Defesa do Consumidor (Procon/Macaé) interditou temporariamente, nesta quarta-feira (13), a agência Ita Viagens e Turismo, localizada no Centro de Macaé. Segundo o órgão, mais de 12 clientes foram lesados, com prejuízos que somam cerca de R$ 60 mil em pacotes para destinos nacionais e internacionais, como Lima (Peru) e Montevidéu (Uruguai), que não ocorreram no mês de julho. A empresa está proibida de vender novos pacotes presencialmente ou pela internet até que resolva as reclamações.
O Procon informou que a interdição foi feita com base no Código de Defesa do Consumidor, após a empresa ignorar notificações e não apresentar solução ou ressarcimento aos clientes. Além disso, o Ministério Público e o Ministério do Turismo serão comunicados, podendo resultar na suspensão do cadastro da empresa no Cadastur e em ação coletiva. Os consumidores lesados devem registrar a reclamação no Procon munidos de documentos, comprovantes de pagamento e comunicações com a empresa.
Entre as vítimas, está o aposentado Júlio Roberto Lima de Paula, 64 anos, que viajaria com mais nove familiares para Montevidéu. A viagem foi remarcada quatro vezes e acabou não acontecendo, mesmo após tentativas de contato por telefone e e-mail. Cada pessoa pagou R$ 3 mil pelo pacote.
Dica de segurança: antes de contratar pacotes de viagem, verifique se a agência está ativa e regularizada no Cadastur, pesquise avaliações recentes e evite pagamentos integrais antecipados sem garantias. Prefira formas de pagamento rastreáveis e exija sempre contrato por escrito. Em caso de problemas, procure imediatamente o Procon.
Fonte: Secom Pref. Macaé
